Términos del servicio

01Aceptación de estos términos

Estos Términos del servicio (“Términos”) rigen el uso de pixelcreativeagency.com (el “Sitio”), los servicios que presta Pixel Creative (“Pixel Creative”, “nosotros”) y la plataforma Skala AI (en conjunto, los “Servicios”). Al usar los Servicios, aceptas estos Términos. Si usas los Servicios en nombre de una empresa, confirmas que tienes autoridad para aceptarlos en su nombre.

02Nuestros servicios y tu acuerdo de cliente

Prestamos servicios de growth marketing, incluidos publicidad pagada, sitios web y embudos, automatización con IA, retención, creatividad y gestión de reputación, y acceso a Skala AI. Cada proyecto con un cliente se describe en una propuesta, orden de trabajo o contrato de servicios (el “Acuerdo de cliente”). Si el Acuerdo de cliente contradice estos Términos, prevalece el Acuerdo de cliente.

03Uso del sitio web

Puedes usar el Sitio solo con fines lícitos. Te comprometes a no interferir con el Sitio, no intentar acceder a él sin autorización, no extraer su contenido de forma masiva y no usarlo para enviar spam o contenido dañino.

04Cuentas de Skala AI

Los clientes reciben acceso a Skala AI como parte de su proyecto. Eres responsable de mantener seguras tus credenciales y de toda la actividad realizada con tu cuenta y las de tus usuarios. Te comprometes a no usar Skala AI para enviar mensajes no solicitados o ilícitos, infringir las reglas de operadores, plataformas de mensajería o plataformas publicitarias, ni almacenar o compartir contenido ilícito. Podemos suspender el acceso si creemos razonablemente que se están infringiendo estos Términos.

Skala AI se apoya en tecnología de terceros, incluidas plataformas como HighLevel y Stripe, y ciertas funciones pueden estar sujetas a sus términos. El acceso termina cuando finaliza tu proyecto, salvo que se acuerde otra cosa. Antes de eso, puedes solicitar una exportación de tus datos según lo previsto en tu Acuerdo de cliente.

05Mensajería y cumplimiento normativo

Cuando enviamos llamadas, mensajes de texto, emails o mensajes automáticos en tu nombre, eres responsable de contar con el consentimiento exigido por la ley, incluida la Telephone Consumer Protection Act (TCPA), la ley CAN-SPAM y normas similares; de mantener actualizados los datos de registro (por ejemplo, para mensajes A2P 10DLC), y de respetar las solicitudes de baja. Te damos herramientas para ayudarte, pero el cumplimiento respecto de tus contactos y tus mensajes sigue siendo tu responsabilidad.

06Mensajes de texto de Pixel Creative

Si das tu consentimiento, Pixel Creative puede enviarte mensajes de texto sobre tu consulta, tus citas y nuestros servicios. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responde STOP para cancelar en cualquier momento y HELP para obtener ayuda, o escribe a [email protected]. Los operadores no son responsables por mensajes demorados o no entregados. El consentimiento no es condición de compra. Consulta nuestra Política de privacidad para saber cómo tratamos tus datos.

07Tarifas y pagos

Las tarifas, incluidos el fee mensual y la tarifa única de implementación, se establecen en tu Acuerdo de cliente. Salvo que se indique otra cosa, la inversión en publicidad la pagas directamente a las plataformas y no está incluida en nuestras tarifas. Los pagos atrasados pueden provocar la pausa del trabajo o la suspensión del acceso. Las tarifas no incluyen impuestos, que quedan a tu cargo cuando correspondan.

08Sin resultados garantizados

Los resultados de marketing dependen de muchos factores fuera de nuestro control, como los algoritmos y las políticas de las plataformas, las condiciones del mercado, tu oferta, tus precios, tu presupuesto y tu colaboración. Cualquier proyección o ejemplo es una estimación, no una garantía. Las plataformas de publicidad y mensajería pueden rechazar contenido, cambiar sus reglas o restringir cuentas a su criterio.

09Tu contenido y tus aprobaciones

Nos otorgas una licencia para usar los materiales que nos entregas, como logos, imágenes, textos, datos y accesos a tus cuentas, en la medida necesaria para prestar los Servicios. Confirmas que tienes los derechos sobre esos materiales y que lo que afirmas en tus ofertas y anuncios es veraz y lícito. Cuando se necesite tu aprobación, las demoras pueden afectar los plazos.

10Propiedad intelectual

El Sitio, Skala AI y nuestros materiales preexistentes, incluidos software, plantillas, flujos, metodologías y conocimiento, pertenecen a Pixel Creative o a sus licenciantes. Una vez pagados en su totalidad, eres dueño de los entregables finales creados específicamente para ti, según lo descrito en tu Acuerdo de cliente. Conservamos el derecho a usar nuestras habilidades, conocimientos y herramientas generales que no sean propias de un cliente. Solo mostraremos tu nombre o tu trabajo en nuestro portafolio con tu permiso.

11Confidencialidad

Cada parte mantendrá la confidencialidad de la información comercial no pública de la otra y la usará solo para ejecutar el proyecto, salvo cuando la ley exija divulgarla.

12Servicios de terceros

Los Servicios funcionan con plataformas de terceros, como redes publicitarias, proveedores de mensajería y procesadores de pago. No somos responsables de su disponibilidad, sus decisiones o sus cambios, y su uso puede estar sujeto a sus propios términos.

13Exclusión de garantías

Salvo lo expresamente indicado en tu Acuerdo de cliente, los Servicios se prestan “tal como están” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción.

14Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Pixel Creative no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por pérdida de ganancias, ingresos o datos. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con los Servicios se limita a las tarifas que nos pagaste en los tres (3) meses anteriores al hecho que originó el reclamo, o a cien dólares estadounidenses (US$100) si no nos pagaste tarifas.

15Indemnidad

Te comprometes a defender y mantener indemne a Pixel Creative frente a reclamos derivados de tu contenido, tus ofertas y tu publicidad, los mensajes que envías a tus contactos o el incumplimiento de estos Términos o de la ley.

16Terminación

Podemos suspender o terminar el acceso al Sitio o a Skala AI si se infringen estos Términos. La terminación de los proyectos con clientes se rige por el Acuerdo de cliente. Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir seguirán vigentes tras la terminación.

17Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, sin considerar sus normas sobre conflicto de leyes. Antes de iniciar cualquier reclamo, ambas partes intentarán resolver la disputa de manera informal durante 30 días, contactando a la otra por escrito. Cualquier disputa no resuelta se presentará exclusivamente ante los tribunales estatales o federales del condado de Miami-Dade, Florida.

18Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Cambiaremos la fecha de “Última actualización”, y el uso continuado de los Servicios después de que los cambios entren en vigor implica que los aceptas.

19Idioma

Estos Términos están disponibles en inglés y en español. En caso de discrepancia entre ambas versiones, prevalece la versión en inglés.

20Contacto

Pixel Creative, 32-50 NE 1st Ave, Suite 1111, Miami, FL 33132, Estados Unidos
Email: [email protected]
Teléfono: +1 305-850-2830