Política de privacidad

01Quiénes somos

Pixel Creative (“Pixel Creative”, “nosotros”) es una agencia de growth marketing con base en Miami, Florida, y Nueva York, Nueva York. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos los datos personales cuando visitas pixelcreativeagency.com (el “Sitio”), nos contactas, agendas una llamada, recibes mensajes nuestros o usas Skala AI, nuestra plataforma de crecimiento (en conjunto, los “Servicios”).

Si tienes preguntas en cualquier momento, escríbenos a [email protected].

02Datos que recopilamos

Datos que nos das. Tu nombre, email, teléfono, empresa, sitio web, rango de presupuesto, el contenido de tus mensajes, los datos de tu reserva y lo que compartas durante las llamadas. Si te conviertes en cliente, también recopilamos contactos de facturación y la información necesaria para operar tus campañas, páginas, automatizaciones y cuentas.

Datos que se recopilan automáticamente. Cuando usas el Sitio, nosotros y nuestros proveedores recopilamos datos del dispositivo y del navegador, la dirección IP, la ubicación aproximada, las páginas visitadas, las páginas de referencia y cómo interactúas con el Sitio, mediante cookies, píxeles y tecnologías similares.

Datos de terceros. Podemos recibir información de plataformas de publicidad y analítica (como Meta, Google, TikTok y LinkedIn), de herramientas de agenda y CRM, y de fuentes empresariales públicas.

03Cómo usamos los datos

• Para responder consultas y agendar llamadas.
• Para prestar, operar, mantener y mejorar los Servicios, incluido Skala AI.
• Para enviar mensajes de servicio, transaccionales y de citas, y mensajes de marketing cuando esté permitido.
• Para medir y mejorar el Sitio, nuestro contenido y nuestra publicidad.
• Para mantener seguros los Servicios y prevenir fraudes o usos indebidos.
• Para cumplir obligaciones legales y hacer valer nuestros acuerdos.

04Mensajes de texto (SMS)

Si nos das tu número de teléfono y tu consentimiento, podemos enviarte mensajes de texto sobre tu consulta, tus citas y nuestros servicios. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responde STOP para darte de baja en cualquier momento o HELP para obtener ayuda. El consentimiento para recibir mensajes de texto no es condición para ninguna compra.

No compartiremos información móvil con terceros ni con empresas afiliadas para fines de marketing o promoción. Los datos de consentimiento (opt-in) para mensajes de texto quedan excluidos de todas las categorías de intercambio de información de esta política y no se compartirán con ningún tercero.

05Cookies y seguimiento

Usamos cookies, píxeles y herramientas similares, entre ellas Google Analytics, Google Ads, el Píxel de Meta y las funciones de seguimiento de nuestro CRM, para entender cómo se usa el Sitio y medir nuestra publicidad. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador y gestionar la personalización de anuncios desde la Configuración de anuncios de Google y las Preferencias de anuncios de Meta.

Cuando la ley lo exige, tratamos la señal Global Privacy Control (GPC) de tu navegador como una solicitud para excluirte de la venta o el intercambio de tus datos personales.

06Con quién compartimos los datos

No vendemos datos personales a cambio de dinero. Solo los compartimos cuando es necesario con:

• Proveedores de servicios que alojan el Sitio y operan nuestra actividad, como CRM y automatización de marketing (por ejemplo, HighLevel), pagos (por ejemplo, Stripe), agenda, email y mensajería, y analítica.
• Plataformas de publicidad, mediante píxeles y herramientas similares cuando visitas el Sitio o interactúas con nuestros anuncios. Según algunas leyes estatales de EE. UU., esto puede considerarse “compartir” datos para publicidad conductual, y puedes excluirte.
• Proveedores de IA que hacen funcionar ciertas funciones de Skala AI (ver “Funciones de IA”).
• Asesores profesionales, como abogados y contadores, sujetos a deber de confidencialidad.
• Autoridades, cuando la ley lo exige o para proteger derechos, la seguridad y la integridad.
• Un comprador o sucesor, en caso de fusión, adquisición o venta de activos.

07Datos que procesamos para nuestros clientes

Cuando operamos campañas, CRM, mensajería o Skala AI para un cliente, procesamos datos personales de los clientes y leads de ese cliente en su nombre y siguiendo sus instrucciones. En ese rol, el cliente es responsable de su propio aviso de privacidad y de obtener los consentimientos necesarios, incluidos los de llamadas y mensajes de texto.

Si eres cliente de uno de nuestros clientes y quieres ejercer tus derechos de privacidad, contacta directamente a esa empresa. Le ayudaremos a responder según corresponda.

08Funciones de IA

Algunas funciones de Skala AI usan modelos de IA de terceros para redactar respuestas, calificar leads, contestar llamadas o resumir conversaciones. Solo enviamos a esos proveedores la información necesaria para que la función opere, bajo acuerdos que la protegen. Nuestros clientes pueden revisar, aprobar o desactivar las respuestas automáticas.

09Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos personales solo mientras sean necesarios para los fines descritos en esta política, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables y de reporte. Cuando ya no son necesarios, los eliminamos o anonimizamos.

10Seguridad

Usamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

11Tus derechos y opciones

Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar o recibir una copia de tus datos personales; a excluirte de la publicidad dirigida, la venta o el intercambio de datos; a limitar el uso de datos sensibles, y a apelar nuestra decisión sobre tu solicitud.

California y otros estados de EE. UU. Los residentes de California y de otros estados con leyes integrales de privacidad tienen los derechos descritos arriba. En los últimos 12 meses recopilamos identificadores, información comercial, actividad en internet, ubicación aproximada, información profesional e inferencias, para los fines descritos en esta política. No vendemos ni compartimos a sabiendas datos personales de menores de 16 años. No te discriminaremos por ejercer tus derechos.

Latinoamérica. Si vives en Argentina, Perú, Chile, Uruguay u otro país con leyes de protección de datos, tienes derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos personales y a oponerte a su tratamiento, según lo previsto por tu ley local. También puedes presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Cómo hacer una solicitud. Escribe a [email protected] con el asunto “Solicitud de privacidad”. Verificaremos tu identidad antes de actuar y responderemos en el plazo que exija la ley. Puedes actuar mediante un representante autorizado cuando la ley lo permita. Puedes darte de baja de los emails de marketing en cualquier momento con el enlace incluido en cada email, y responder STOP a cualquier mensaje de texto.

12Transferencias internacionales

Tenemos sede en Estados Unidos, y nuestros proveedores pueden procesar información en Estados Unidos y en otros países. Cuando transferimos datos personales entre países, tomamos medidas para protegerlos según lo descrito en esta política y lo exigido por la ley aplicable.

13Menores de edad

Los Servicios están pensados para empresas y no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores. Si crees que un menor nos dio información, contáctanos y la eliminaremos.

14Enlaces a otros sitios

El Sitio puede incluir enlaces a sitios y servicios que no controlamos. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas.

15Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cambiaremos la fecha de “Última actualización” y, si los cambios son importantes, daremos un aviso adicional según corresponda.

16Contacto

Pixel Creative, 32-50 NE 1st Ave, Suite 1111, Miami, FL 33132, Estados Unidos
Email: [email protected]
Teléfono: +1 305-850-2830

En caso de discrepancia entre esta versión y la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.